RETOURS

RETOURS

INFORMATION CONCERNANT LES RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR PROPOSÉE PAR GOREWEAR.COM, EN COMPLÉMENT DE VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION ET DE VOS DROITS LÉGAUX :

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois ce n’était pas le cas pour une raison ou une autre, tout article acheté sur GOREwear.com peut nous être retourné. Celui-ci ne doit avoir été ni porté, ni nettoyé ni endommagé, et les étiquettes doivent toujours y être accrochées. Le retour doit se faire dans un délai de trente (30) jours suivant la date de réception. Nous vous rembourserons l’intégralité du montant et prendrons en charge les frais de port standard.

Le mode de règlement utilisé pour le remboursement sera identique à celui que vous avez utilisé pour votre commande. Si l'article retourné est un cadeau, nous rembourserons la personne qui a effectué le paiement.

Si vous souhaitez un échange, merci de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Afin que votre retour soit traité de façon efficace et dans les meilleurs délais, suivez les étapes ci-après.

  • Le colis que vous avez reçu contenait un bon de livraison comportant tous les détails de votre commande. Sur ce document figure le formulaire de retour.
  • Vous avez également une étiquette autocollante avec l'adresse de retour.
  • Détachez le formulaire de retour figurant sur la partie inférieure du bon de livraison et complétez-le. Assurez-vous de bien y indiquer les produits et la raison pour laquelle vous les retournez.
  • Joignez le formulaire de retour aux articles et emballez soigneusement le tout dans une boîte appropriée. Vous pouvez réutiliser le carton d’emballage ayant servi à l’expédition.
  • Collez bien l’étiquette autocollante sur votre colis. Si vous réutilisez une boîte d’emballage, prenez soin de retirer ou de couvrir toute adresse précédente ayant servi à l’expédition.
  • Déposez votre colis dans un Point Relais UPS. Si vous utilisez l’étiquette de retour fournie, vous n’avez rien à payer. Pour trouver votre point relais UPS le plus proche, cliquez sur ce lien : ups.com/dropoff?loc=fr_BE
  • Si, pour une raison ou une autre, vous n’avez pas formulaire de retour habituellement expédié avec la marchandise, demandez un autre exemplaire à notre service clients :

    Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel gratuit) : 00800 4508 4508
    Email : CUSTOMERCARE@EU.GOREWEAR.COM

    Nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais. Dès que nous aurons reçu et examiné les produits retournés, nous procéderons au remboursement en utilisant le mode de règlement utilisé au moment de l’achat.

    Veuillez noter que si le retour n’est pas effectué selon la procédure décrite ci-dessus et proposée par GOREwear.com, les frais de port seront à votre charge ; sauf si les produits livrés ne sont pas ceux que vous avez commandés, s’ils sont endommagés ou défectueux.