Devoluciones

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INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

ADEMÁS DEL DERECHO DE CANCELACIÓN Y DE LOS DERECHOS LEGALES APLICABLES, GOREWEAR.COM OFRECE LA SIGUIENTE POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Deseamos que esté totalmente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no lo estuviera, dispone de un plazo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la compra para devolver los artículos adquiridos en GOREwear.com, siempre que no estén usados, lavados ni dañados y que conserven las etiquetas originales. En el caso de devolución, reembolsaremos el importe total de la compra y abonaremos los gastos de envío estándar.

Reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que se empleó para realizar la compra original. Si devuelve un regalo, el reembolso se realizará al comprador.

Si desea realizar un cambio, envíenos el artículo que desea sustituir y realice un nuevo pedido.

A fin de asegurar que la devolución se procesa de forma rápida y eficiente, siga estos pasos:

  • Con el pedido se adjunta un albarán con el detalle de la compra. Este documento incluye el formulario de devolución y una etiqueta adhesiva con la dirección.
  • Separe el formulario de devolución de la parte inferior del albarán y cumpliméntelo. No olvide indicar los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
  • Introduzca el formulario de devolución en la caja con los artículos que desea devolver (puede usar la misma caja en la que recibió el pedido).
  • Coloque en el exterior del paquete la etiqueta adhesiva con la dirección. Si reutiliza una caja, asegúrese de ocultar o eliminar cualquier dirección anterior.
  • Envíe el paquete desde el punto UPS más próximo. Si usa en el paquete la etiqueta con la dirección que le proporcionamos, el envío es gratuito. Localice aquí su punto UPS más próximo: ups.com/dropoff?loc=es_ES
  • Si por cualquier motivo no dispone del formulario de devolución que debería estar en la caja con los productos, solicítelo al departamento de atención al cliente:

    Teléfono gratuito de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h: 00800 4508 4508
    Correo electrónico: CUSTOMERCARE@EU.GOREWEAR.COM

    Procesaremos la devolución con la mayor brevedad posible. En cuanto recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, reembolsaremos el precio de la compra mediante el mismo método de pago que se empleó para la compra original.

    Recuerde que, a menos que utilice el servicio gratuito de devoluciones de GOREwear.com arriba descrito, deberá abonar los gastos de envío de los productos devueltos, salvo que los productos recibidos sean incorrectos o estén dañados o defectuosos.