FAQs
Domande frequenti
GORE-TEX®
  1. Cos'è il tessuto GORE-TEX®?
  2. Come funziona la membrana GORE-TEX®?
  3. Quanto dura il tessuto GORE-TEX®?
  4. Qual è il modo migliore per pulire il mio indumento GORE-TEX®?
  5. Con quale frequenza posso lavare il mio indumento GORE-TEX®?
  6. Perché devo applicare un trattamento idrorepellente sul mio prodotto GORE-TEX®?
  7. Come posso ripristinare l'idrorepellenza del mio indumento?
  8. Ho l'impressione che ci siano delle infiltrazioni nel mio indumento GORE-TEX®.
  9. Perché per gli indumenti GORE-TEX® è necessaria l'applicazione del nastro sigillante?
  10. Dove posso acquistare il tessuto GORE-TEX®?
  11. Qual è in media la vita utile di un indumento GORE-TEX®?
  12. Come posso far riparare il mio capo in GORE-TEX®?
WINDSTOPPER®
  1. Perché il fattore di raffreddamento dovuto al vento è così importante quando mi trovo all'aria aperta?
  2. Cos'è il tessuto WINDSTOPPER®?
  3. Quali tipi di prodotti sono realizzati con il tessuto WINDSTOPPER®?
  4. I tessuti WINDSTOPPER® possono perdere la loro capacità di protezione dal vento?
  5. Quali sono le differenze tra il tessuto WINDSTOPPER® e il tessuto GORE-TEX®?
GORE® Wear
  1. Comment trouver un revendeur qui propose les produits GORE® Wear?
  2. Puis-je obtenir un catalogue GORE® Wear?
  3. Puis-je être parrainé par GORE® Wear?
  4. Comment trouver des indications sur les matériaux utilisés dans les produits ?
  5. Vous ne trouvez pas un produit ?
Service client
  1. Come faccio a trovare un rivenditore di prodotti GORE® Wear?
  2. Posso avere un catalogo GORE® Wear?
  3. Posso essere sponsorizzato da GORE® Wear?
  4. Dove posso trovare i dettagli sui materiali utilizzati nei prodotti?
  5. Non riesci a trovare un prodotto?
Servizio clienti
  1. A chi devo rivolgermi per un reclamo?
  2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?
  3. Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?
  4. Come posso restituire un prodotto?
  5. Effettuate spedizioni all'estero?
  6. Quali forme di pagamento accettate?
GORE-TEX®
01. Cos'è il tessuto GORE-TEX®?

Lanciato per la prima volta nel 1978, il tessuto GORE-TEX® nasce dal processo di laminazione della membrana GORE-TEX®, da noi brevettata, in tessuti dalle elevate performance, utilizzati da produttori autorizzati del settore tessile per realizzare abbigliamento outdoor, calzature e accessori.

02. Come funziona la membrana GORE-TEX®?

La membrana GORE-TEX® conta oltre 1 miliardo e 300 milioni di "pori" per centimetro quadrato, ognuno dei quali è 20.000 volte più piccolo di una goccia d'acqua. Questi fori sono così piccoli da impedire ad acqua e vento di penetrare: ecco come gli indumenti in tessuto GORE-TEX® riescono a farti rimanere asciutto e al caldo. Ma sono anche abbastanza grandi da lasciare passare le molecole di vapore acqueo, così che il sudore corporeo possa fuoriuscire dall'indumento lasciandoti asciutto e offrendoti il massimo comfort.

03. Quanto dura il tessuto GORE-TEX®?

Il tessuto GORE-TEX® è realizzato per durare molti anni. È incredibilmente durevole e, a differenza di altri tessuti "impermeabili/traspiranti" che perdono la loro impermeabilità dopo ripetuti lavaggi, strofinamenti, abrasioni o esposizioni a oli per il corpo o spray per insetti, l'impermeabilità e le proprietà traspiranti del tessuto GORE-TEX® sono garantite in qualunque condizione di utilizzo.

04. Qual è il modo migliore per pulire il mio indumento GORE-TEX®?

Metti il tuo indumento GORE-TEX® in lavatrice in acqua calda (40°C). Utilizza un detersivo liquido o in polvere; non utilizzare ammorbidenti o candeggina. Asciuga in asciugatrice a temperatura normale. Ecco fatto. Leggi attentamente le istruzioni specifiche per il lavaggio indicate sull'etichetta dell'indumento.

05. Con quale frequenza posso lavare il mio indumento GORE-TEX®?

Quando necessario. Infatti, il lavaggio e l'asciugatura ripristineranno le originali proprietà idrorepellenti del capo GORE-TEX®.

06. Perché devo applicare un trattamento idrorepellente sul mio prodotto GORE-TEX®?

I tessuti Shell di Gore, lo strato di tessuto GORE-TEX® più esterno degli indumenti GORE-TEX®, sono trattati con un polimero molto sottile denominato DWR (Durable Water Repellent), un tessuto idrorepellente e durevole. Grazie a questo sistema, l'acqua resta compatta e scivola giù dallo strato esterno del tessuto, senza essere assorbita. Il tessuto esterno idrorepellente fornisce un'ulteriore capacità di isolamento e impedisce ai liquidi di essere assorbiti dallo strato esterno del capo, che sarebbe altrimenti "inzuppato" trasmettendoti una sensazione di umidità e disagio. In questo caso, potresti addirittura avvertire il fastidio di un'infiltrazione, anche se in realtà l'impermeabilizzazione regge. La normale usura, insieme all'azione costante di sporco, detergenti e altre impurità, può ridurre l'efficacia del DWR. La concreta durata del DWR dipende dalla cura che si ha dell'indumento e dal rispetto rigoroso delle istruzioni di lavaggio. Il modo migliore per garantire la repellenza dei prodotti Gore contro macchie ed acqua consiste nel lavarli, sciacquarli e metterli nell'asciugatrice. Insomma, basta tenerli puliti! . Leggi attentamente le istruzioni specifiche per il lavaggio indicate sull'etichetta dell'indumento.

07. Come posso ripristinare l'idrorepellenza del mio indumento?

L'idrorepellenza (DWR) può essere integralmente ripristinata mediante l'uso di un apposito prodotto topico da applicare sui tessuti esterni, disponibile nei negozi di abbigliamento sportivo. (Nota: sconsigliamo di lavare i capi nelle lavanderie a gettone.) Questo tipo di trattamento consente di mantenere e ripristinare il DWR del tessuto più esterno del prodotto, in modo da garantire la repellenza a macchie e acqua. La perfetta manutenzione del DWR è alla portata di tutti. Quando le gocce d'acqua iniziano a scomporsi sul tessuto esterno del capo, sarà sufficiente applicare un prodotto per il trattamento topico del DWR secondo le istruzioni riportate sul prodotto stesso.

08. Ho l'impressione che ci siano delle infiltrazioni nel mio indumento GORE-TEX®.

Se hai la sensazione che attraverso i capi GORE-TEX® che indossi passi umidità, potrebbero esserci delle infiltrazioni oppure potrebbe essere necessario rinnovare il trattamento idrorepellente Durable Water Repellent (DWR). Con il passare del tempo e con l'usura del DWR, il materiale esterno potrebbe perdere impermeabilità soprattutto nella zona delle spalle e della schiena. Mentre l'interno dei capi GORE-TEX® è sempre impermeabile, la parte esterna può impregnarsi di umidità, causando una sensazione di freddo e generando perdita di calore. Consulta la sezione con le istruzioni per ripristinare le proprietà impermeabili.

09. Perché per gli indumenti GORE-TEX® è necessaria l'applicazione del nastro sigillante?

Il nastro viene utilizzato per sigillare i piccoli fori creati dalle cuciture nella fase di inserimento del tessuto GORE-TEX® all'interno degli indumenti. Sebbene questi fori siano molto piccoli, possono comunque essere causa di infiltrazioni. Oltre a produrre autonomamente un particolare tipo di nastro, il GORE-SEAM®, controlliamo il processo di saldatura per garantire la compatibilità con il nostro tessuto e l'affidabilità nel tempo dell'impermeabilizzazione.

10. Dove posso acquistare il tessuto GORE-TEX®?

Il tessuto GORE-TEX® viene fornito solo alle aziende tessili da noi autorizzate, che realizzano indumenti e calzature rispettando scrupolosamente i nostri standard.

11. Qual è in media la vita utile di un indumento GORE-TEX®?

La membrana GORE-TEX® non si deteriora con il passare del tempo e i nostri indumenti garantiscono impermeabilità e traspirabilità per un lungo periodo. Basta usare il buon senso e indossare gli indumenti solo per il fine per cui sono stati concepiti, il che esclude, ad esempio, l'uso di una giacca da ciclismo molto leggera per un'escursione in campeggio. Se usi e curi i tuoi indumenti nel modo corretto, dureranno a lungo.

12. Come posso far riparare il mio capo in GORE-TEX®?

Puoi ammetterlo tranquillamente. Hai testato il limite dei tuoi prodotti GORE® Wear. I nostri prodotti sono spesso sottoposti a questo tipo di test, soprattutto da parte nostra, superandoli brillantemente nella maggior parte dei casi. Tuttavia, in qualche raro caso può verificarsi un piccolo strappo o formarsi un piccolo foro.
GORE® Wear offrono un servizio di riparazione in Germania per i prodotti GORE-TEX® e WINDSTOPPER® attraverso la partnership con Weidner Gmbh & Co.KG.
Lavoriamo a stretto contatto con Weidner GmbH & Co.KG., fornendo training formativi dando assistenza nella valutazione delle caratteristiche degli indumenti, delle nostre materie prime e della nostra idea di qualità.
Weidner GmbH & Co. KG
Service Center GORE® Wear
Schulstraße 5
D- 92703 Krummennaab
Tél. : +(49) 0 9682/2289
Fax : +(49) 09682/2296
Email: info@weidner-sportmoden.de
www.weidner-sportmoden.de

WINDSTOPPER®
01. Perché il fattore di raffreddamento dovuto al vento è così importante quando mi trovo all'aria aperta?

Se il vento riesce a passare attraverso un indumento, significa che tale indumento non è antivento, ma interferisce sul microclima corporeo, ovvero su quel sottile strato di aria calda che circonda la nostra pelle. La sensazione di disagio è pressoché immediata. Pensa a tutte le volte che sei rientrato al coperto quando la temperatura percepita a causa del vento era minore di -23°C, anche se il termometro segnava una temperatura di +4°C. Questa è l'azione del fattore di "raffreddamento dovuto al vento": la percezione del freddo è maggiore. Con il tessuto WINDSTOPPER®, gli indumenti si trasformano in barriere completamente antivento, che ti consentono di restare più a lungo all'aria aperta.

02. Cos'è il tessuto WINDSTOPPER®?

Il tessuto WINDSTOPPER® utilizza una tecnologia con membrana interna ultraleggera che combina i vantaggi di una protezione totale dal vento con la massima traspirabilità. Studiati appositamente per una gamma molto ampia di attività e condizioni atmosferiche, i nostri tessuti si caratterizzano per comfort e versatilità, diventando molto spesso i capi preferiti da indossare nella vita di tutti i giorni.

03. Quali tipi di prodotti sono realizzati con il tessuto WINDSTOPPER®?

Esistono quattro categorie di base di tessuti WINDSTOPPER®: I tessuti WINDSTOPPER® Active Shell sono i più leggeri e compatti, offrono protezione totale dal vento, massima traspirabilità e resistenza all'acqua. WINDSTOPPER® Active Shell ti tiene comodo, migliorando le tue performance durante attività altamente aerobiche. WINDSTOPPER® Soft Shell offre protezione totale dal vento e massima traspirabilità, combinando in un solo indumento il comfort di un morbido strato intermedio e la resistenza all'acqua di un "guscio" esterno. I capi WINDSTOPPER® Soft Shell mirano a preservare al massimo il comfort, offrendo al tempo stesso una totale libertà di movimento in ogni attività legata alla corsa e in tutte le condizioni climatiche. Il Pile tecnico WINDSTOPPER® offre un calore e un comfort che nessun altro tipo di pile non antivento potrebbe mai offrire, mantenendo un volume molto contenuto e assicurando protezione totale dal vento e massima traspirabilità. Il Pile tecnico WINDSTOPPER® può essere utilizzato sia come strato intermedio che come strato esterno, mantenendo comfort e calore in condizioni di fresco e vento. WINDSTOPPER® Insulated Shell fornisce leggerezza e calore combinando protezione totale dal vento, massima traspirabilità e resistenza all'acqua. I capi WINDSTOPPER® Insulated Shell sono specificamente progettati per trattenere l'aria calda all'interno del tessuto e l'aria fredda all'esterno, senza ostacolare la fuoriuscita del vapore corporeo. Sono ideali in condizioni di freddo e vento intensi.

04. I tessuti WINDSTOPPER® possono perdere la loro capacità di protezione dal vento?

No. Dal momento che la nostra leggerissima tecnologia con membrana WINDSTOPPER® si integra direttamente nel tessuto, conserva intatte le sue caratteristiche antivento, anche dopo essere stato sottoposto a 100 cicli di lavaggio e asciugatura. Altri prodotti antivento, ad esempio quelli in microfibra, potrebbero perdere la loro funzione antivento anche dopo il primo lavaggio.

05. Quali sono le differenze tra il tessuto WINDSTOPPER® e il tessuto GORE-TEX®?

I capi WINDSTOPPER® sono antivento e traspiranti. Sono resistenti all'acqua, ma non sono impermeabili. Gli indumenti GORE-TEX® sono impermeabili, traspiranti e antivento. Entrambi i tessuti sono estremamente resistenti.Les vêtements WINDSTOPPER® sont coupe-vent et respirants. Bien que résistants à l’eau, ils ne sont pas imperméables. Les vêtements GORE-TEX® sont imperméables, respirants et coupe-vent. Les deux tissus sont extrêmement durables.

GORE® wear
01. Come faccio a trovare un rivenditore di prodotti GORE® Wear?

Vai sul nostro sito web e cerca sotto la sezione Ricerca negozi per trovare i rivenditori presenti nella tua zona. Nonostante il continuo aggiornamento delle informazioni forniteci dai nostri rivenditori, non possiamo garantirti che il rivenditore che scegli abbia a disposizione il capo richiesto. Assicurati di effettuare la selezione appropriata per il marchio GORE® Wear. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare telefonicamente il rivenditore.

02. Posso avere un catalogo GORE® Wear?

I cataloghi cartacei vengono inviati solo ai rivenditori specializzati, ma su Internet troverai sempre una panoramica aggiornata sull'intera collezione. Le nostre pagine web sono state concepite per i consumatori finali e contengono numerose informazioni che non si trovano nei cataloghi dei rivenditori.

03. Posso essere sponsorizzato da GORE® Wear?

Al momento, non prevediamo accordi di sponsorizzazione diretta per il marchio GORE® Wear. Eventualmente, il tuo rivenditore locale potrebbe fornirti i nostri prodotti all'interno di un accordo di sponsorizzazione ‘Local Hero’. Contatta direttamente il tuo rivenditore per discuterne.

04. Dove posso trovare i dettagli sui materiali utilizzati nei prodotti?

I materiali utilizzati nei prodotti sono riportati sull'etichetta del capo.

05. Non riesci a trovare un prodotto?

Tutti i prodotti della linea di questa stagione sono visibili nel nostro negozio online, mentre non è possibile vedere i prodotti delle stagioni passate. Se non riesci a trovare qualcosa nel sito, prova a utilizzare la Ricerca, inserendo un nome o termine specifico. Se la ricerca non produce il risultato richiesto (o nessun risultato), il prodotto potrebbe essere fuori produzione o non disponibile per la stagione.

Servizio clienti
01. A chi devo rivolgermi per un reclamo?

Gore si impegna a evadere i reclami relativi ai prodotti GORE® Wear nel più breve tempo possibile, per garantire la massima soddisfazione al cliente riguardo a prodotti e servizi. Presenta il tuo reclamo al rivenditore presso cui hai acquistato il prodotto. Porta con te il capo lavato e lo scontrino, in modo che il rivenditore possa dar seguito al tuo reclamo.
Garanzia limitata – Gore garantisce che, al momento della consegna, i prodotti venduti tramite GOREwear.com sono privi di difetti nei materiali e nella lavorazione e conformi alle specifiche di prodotto di Gore. I reclami per eventuali difetti devono pervenire entro sei mesi dalla consegna da parte di Gore del prodotto a cui il reclamo fa riferimento. L'obbligo di Gore si limita alla sostituzione dei prodotti difettosi o all'accredito per i prodotti difettosi restituiti a Gore.

02. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Esistono diversi modi per controllare lo stato del tuo ordine. Accedi all'account e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e leggi il messaggio di conferma dell'ordine che hai ricevuto. Fai clic sul link "monitora il tuo ordine". Se hai creato un account prima o durante l'invio dell'ordine, puoi accedere al tuo account online sulla nostra home page e visualizzare la cronologia degli ordini nella sezione "il mio account". Per domande o commenti, contatta il nostro Servizio clienti all'indirizzo CustomerCare@eu.gorewear.com, oppure chiamaci al numero verde 00800 4508 4508 da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.

03. Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

Quando effettui un ordine su GOREwear.com, il tuo fornitore di fiducia per i prodotti GORE® Wear, ti verrà chiesto di selezionare un metodo di spedizione. La maggior parte degli ordini viene spedita entro un giorno lavorativo dall'inoltro dell'ordine.

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Paese Metodo di spedizione Tempi di transito
Belgio Standard 1 à 2 jours ouvrables
Belgio Express 1 jour ouvrable
Francia Standard 2 à 3 jours ouvrables
Francia Express 1 à 2 jours ouvrables
Irlanda Standard 3 à 4 jours ouvrables
Irlanda Express 1 à 2 jours ouvrables
Italia Standard 3 à 4 jours ouvrables
Italia Express 1 à 2 jours ouvrables
Lussemburgo Standard 2 à 3 jours ouvrables
Lussemburgo Express 1 à 2 jours ouvrables
Paesi Bassi Standard 2 à 3 jours ouvrables
Paesi Bassi Express 1 à 2 jours ouvrables
Portogallo Standard 3 à 4 jours ouvrables
Portogallo Express 1 à 2 jours ouvrables
Spagna Standard 3 à 4 jours ouvrables
Spagna Express 1 à 2 jours ouvrables
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A prescindere dai tuoi diritti legali, GOREwear.com ti offre volontariamente la seguente garanzia: Desideriamo che il tuo acquisto sia di tuo gradimento. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto/a dell‘acquisto, puoi rendere tutti gli articoli acquistati presso il negozio online GOREwear.com, non indossati, lavati né danneggiati e completi delle etichette originali, entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell‘ordine. Ti rimborseremo l‘intero prezzo della merce e sosterremo le spese di spedizione standard. Per ricevere un articolo sostitutivo, dovrai rendere la merce ordinata ed effettuare un nuovo ordine. Il rimborso del prezzo dell‘articolo avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l‘acquisto originario. Se rendi un articolo che hai ricevuto in regalo, il rimborso avverrà a favore dell‘acquirente.
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Al momento, GOREwear.com accetta Visa, MasterCard, Maestro e PayPal per tutti gli ordini.