4.1.2026

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Utilizzi la nostra piattaforma dedicata per restituire i suoi articoli e ricevere il rimborso:

  • Sarà necessario disporre del Numero d’ordine e dell’Indirizzo e-mail utilizzati al momento dell’ordine.

  • Acceda alla piattaforma dei resi per iniziare il processo di reso (selezioni il Paese nella lista sottoindicata).

  • La piattaforma la guiderà passo a passo nella procedura di scelta dei prodotti che intende restituire e dovrà inserire il motivo alla base della richiesta di reso.

  • Una volta specificati i prodotti da restituire, riceverà una mail di conferma e un link per scaricare un’etichetta e una bolla di reso. La scelta del corriere dipenderà dalla posizione geografica.

  • Proceda a stampare l’etichetta e la bolla di accompagnamento oppure, se non è in grado di stampare, mostri la mail al corriere (DHL o UPS) per ricevere assistenza.

  • Imballi il reso inserendo gli articoli E la bolla di accompagnamento all’interno del pacco e apponendo l’etichetta di spedizione all'esterno.

  • Per i Paesi non appartenenti alla zona Euro (Regno Unito, Svizzera, Norvegia): per poter ottemperare agli obblighi doganali, stampi tre copie della fattura pro-forma per il reso. Apporre tutte e tre le fatture all'esterno del pacco utilizzando la busta di plastica fornita. Se le fatture pro-forma per il reso non fossero attaccate all’esterno del pacco, questo verrà restituito al mittente e il rimborso non potrà essere completato.

  • Consegni il pacco presso la sede del corriere più vicina. Una volta spedito, riceverà un'altra mail con un link per tracciare la spedizione.

  • Le sarà inviata un’altra mail quando riceveremo il pacco, dopodiché controlleremo i prodotti e, se tutto è in ordine, riceverà il suo rimborso dopo pochi giorni.

Scegli il tuo paese/lingua dall'elenco seguente: