Allgemeine Geschäftsbedingungen für den GOREWEAR.COM Onlineshop
1. Kontaktinformationen, Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle zwischen der W. L. Gore & Associates GmbH, Hermann-Oberth-Straße 22, 85640 Putzbrunn, Deutschland, vertreten durch die Geschäftsführer Karsta Goetze und Michael Hullik und Markus Minich, Handelsregister: AG München, HRB 7244, Tel.: 00800 4508 4508, E-Mail: customercare.de@eu.gorewear.com (nachfolgend „GORE“) mit ihren Kunden (nachfolgend „Sie“, „Ihnen“, „Ihr“) über den Onlineshop unter http://www.gorewear.com geschlossenen Verträge einschließlich der zugrundeliegenden Angebote und Annahmeerklärungen.
1.2 Die AGB gelten gegenüber natürlichen Personen, die den Vertrag mit GORE zu einem Zweck schließen, der nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (nachfolgend „Verbraucher“).
1.3 Das Warenangebot im Onlineshop richtet sich nur an volljährige Verbraucher. Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.
2. Angebot (Bestellung), Annahme, Vertragsschluss, Vertragstext, Vertragssprache
2.1 Die Präsentation des Warenangebotes in Onlineshop stellt kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages geben Sie ab, indem Sie sämtliche erforderlichen Angaben während des Bestellprozesses eingeben und schließlich das Bestellformular durch Betätigen des Buttons „KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN“ an uns versenden. Eingabefehler können Sie im Laufe des Bestellvorgangs berichtigen oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Vor Abgabe des Angebots erhalten Sie eine Übersicht über die von Ihnen gemachten Angaben und die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu berichtigen.
2.2 Unmittelbar nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei GORE bestätigt (nachfolgend „Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern soll Sie lediglich darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei GORE eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, je nachdem, welche der nachfolgenden Varianten zuerst eintritt, wenn (a) GORE mit einer weiteren E-Mail den Versand der Ware bestätigt, (b) Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung zur Zahlung auffordert oder (c) die Ware ausliefert.
2.3 GORE speichert den Vertragstext. Der Vertragstext ist Ihnen nicht zugänglich.
2.4 Die Vertragssprache ist abhängig von der Auswahl des Lieferlandes, entsprechend nachfolgender Tabelle:
Lieferland (Verfügbare Sprachen)
Deutschland (Deutsch)
Österreich (Deutsch)
Schweiz (Deutsch, Französich, Italienisch)
Italien (Italienisch)
Belgium (Englisch, Französich)
Dänemark (Englisch)
Schweden (Englisch)
Finnland (Englisch)
Frankreich (Französich)
Spain (Spanish)
Irland (Englisch)
Niederlande (Englisch)
Norwegen (Englisch)
Luxemburg (Französich)
Portugal (Englisch)
Schweden (Englisch)
Grossbritannien (Englisch)
3. Widerruf
Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu, über das GORE nachfolgend nach Maßgabe des gesetzlichen Musters informiert.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage
(1) im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
(2) im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
(3) im Falle eines Vertrages über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (W. L. Gore & Associates GmbH, Hermann-Oberth-Straße 22, 85640 Putzbrunn, Tel.: 00800 4508 4508, E-Mail: customercare.de@eu.gorewear.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Ziffer 4 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an:
Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KG
Lindberghstraße 8,
85399 Hallbergmoos
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KG
Lindberghstraße 8,
85399 Hallbergmoos
Deutschland
E-Mail: customercare.de@eu.gorewear.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*): erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
5. Freiwillige Rücknahme
Zusätzlich zum Widerrufsrecht und den Ihnen gesetzlich zustehenden Rechten bei Mängeln bietet Ihnen GORE die folgende freiwillige Rücknahmegarantie an:
GORE möchte, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie es einmal nicht sein, können Sie alle im Onlineshop erworbenen Artikel im ungebrauchten, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand mit Original Etiketten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben. GORE erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten. Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte die bestellte Ware zurück und eine neue Bestellung auf. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in der bei Bestellung verwendeten Zahlungsart. Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben, erstattet GORE den Kaufpreis an den Käufer.
Um eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Ihrem Paket liegt ein Dokument mit Detailangaben zu Ihrer Bestellung bei. Dieses Dokument beinhaltet das Rücksendeformular.
Zudem liegt Ihrer Bestellung ein Adressaufkleber bei.
Trennen Sie das Rücksendeformular vom Lieferschein ab und füllen Sie es aus. Tragen Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden, sowie den jeweiligen Rücksendegrund ein.
Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit Ihrer Rücksendung in eine geeignete Verpackung. Sie können die Verpackung, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben, wiederverwenden.
Bringen Sie den Adressaufkleber außen auf Ihrem Paket an. Sofern Sie eine bereits gebrauchte Verpackung wiederverwenden, vergewissern Sie sich, dass die vorherige Anschrift abgedeckt oder entfernt ist.
Geben Sie das Paket bei einer UPS Abgabestelle Ihrer Wahl ab. Wenn Sie den bereitgestellten Adressaufkleber verwenden, entstehen Ihnen keine Kosten. Hier finden Sie die UPS Abgabestellen in Ihrer Nähe: ups.com/dropoff?loc=de_DE
Sollten Sie das beigefügte Rücksendeformular aus welchem Grund auch immer nicht mehr vorliegen haben, können Sie über den Kundendienst von GORE ein Ersatzformular anfordern:
Gebührenfreier Anruf, Mo. – Fr. 09:00–17:00 Uhr: 00800 4508 4508
E-Mail: customercare.de@eu.gorewear.com
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern Sie nicht den oben beschriebenen kostenlosen Rücksende-Service nutzen, es sei denn, GORE hat mangelhafte oder falsche Ware geliefert.
6. Preise
Sämtliche Preise von GORE sind Endpreise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, zzgl. etwaiger Versandkosten.
7. Fälligkeit der Zahlung, Zahlungsmittel/Zahlungsabwicklung, Zahlungsverzug, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
7.1 Der von Ihnen zu zahlende Preis ist mit Vertragsschluss im Voraus zur Zahlung fällig. Bei Zahlung per Rechnung ist der zu zahlende Preis hiervon abweichend erst fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde.
7.2 Soweit bei der Bestellung nicht anders angegeben, kann die Zahlung per Vorauskasse, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto unmittelbar nach Versand der Ware mit dem vereinbarten Betrag belastet. Bei Zahlung per PayPal wird Ihr Konto direkt von PayPal belastet.
7.3 Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist GORE berechtigt, Ihnen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
7.4 Sie können gegen Forderungen von GORE nur mit unbestrittenen, entscheidungsreifen und rechtskräftig festgestellten Forderungen oder mit Forderungen, die im Gegenseitigkeitsverhältnis zu den Forderungen von GORE stehen oder Ihnen infolge Ihres Widerrufs erwachsen, aufrechnen.
7.5 Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie gegenüber Forderungen von GORE nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
7. 6 Alle Zahlungen, sowie Erstattungen werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt.
8. Lieferfrist, Teillieferungen, höhere Gewalt, Selbstbelieferung
8.1 Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Lieferfrist ca. 2 bis 3 Werktage nach Vertragsschluss.
8.2 Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für Sie zumutbar ist. Versandkosten werden, sofern sie anfallen, nur einmal erhoben.
8.3 Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhergesehener Ereignisse, z.B. Betriebsstörungen, rechtmäßige Streiks oder Aussperrungen, Epidemien oder Pandemien, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, etc., die GORE ohne eigenes oder zurechenbares Verschulden vorübergehend daran hindern, die Ware zum vereinbarten Termin oder zur vereinbarten Frist zu liefern, berechtigen GORE, den Liefertermin bzw. die Lieferfrist um die Dauer der durch diese Umstände bedingten Leistungsstörungen – längstens jedoch für vier Wochen – hinauszuschieben. GORE und Sie sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern die vorgenannten Gründe zu einer Terminverlängerung von mehr als vier Wochen führen. Evtl. gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben hiervon unberührt.
8.4 Bei nicht erfolgter oder nicht rechtzeitiger Selbstbelieferung von Ware gerät GORE nicht in Verzug, es sei denn, GORE hat die nicht erfolgte bzw. nicht rechtzeitige Selbstbelieferung zu vertreten. Steht fest, dass eine Selbstbelieferung mit der bestellten Ware, trotz Abschlusses eines kongruenten Deckungsgeschäftes, aus von GORE nicht zu vertretenden Gründen nicht erfolgt, ist GORE zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Ferner ist GORE verpflichtet, Ihnen etwa geleistete Zahlungen zurück zu erstatten.
9. Mängelhaftung
Die Mängelhaftung von GORE richtet sich nach dem Gesetz mit der Maßgabe, dass GORE nur auf Schadensersatz wegen eines Mangels haftet, soweit die Haftung von GORE nicht nach Ziffer 10 ausgeschlossen oder beschränkt ist.
10. Haftung, Haftungsbeschränkung
10.1 Für etwaige Schäden haftet GORE unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen durften (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht“), beschränkt sich die Haftung von GORE auf bei Vertragsschluss vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer vertraglichen Nebenpflicht, die keine wesentliche Nebenpflicht ist, haftet GORE nicht.
10.2 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, für die Haftung für Produktfehler aufgrund gesetzlichen Produkthaftungsrechts, für Datenschutzverstöße sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist hiermit nicht verbunden.
10.3 Soweit die Haftung von GORE ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von GORE.
11. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises das Eigentum von GORE.
12. Datenschutz
GORE verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Als globales Unternehmen kann GORE personenbezogene Daten anderen GORE Gesellschaften in anderen Ländern bereitstellen bzw. an diese übertragen. GORE ergreift Maßnahmen, um personenbezogene Daten in jedem Land angemessen zu schützen. Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.gore.com/privacy. Der Besteller kann sich unter dataprivacyoffice@wlgore.com zur Ausübung seiner Datenschutzrechte an den Datenschutzbeauftragten von GORE wenden.
13. Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen GORE und Ihnen gilt deutsches Recht unter Ausschluss der UN-Kaufrechts (CISG). Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums als Deutschland, so bleibt Ihnen der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen Ihres Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.
14. Streitbeilegungsverfahren
14.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufen können.
14.2 GORE ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
Stand: September 2022