Terminos and Condiciones

TERMINOS & CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES PARA LA TIENDA EN LÍNEA GOREWEAR.COM

Rogamos que tenga en cuenta que los productos GORE® Wear que usted compra a través de este sitio web son vendidos por Supplies Distributors SA, Bélgica. Para las ventas de productos GORE® Wear en este sitio web son válidas exclusivamente las siguientes condiciones generales ("CG") aplicables en su versión vigente en el momento del pedido.

  1. Ámbito de aplicación
  2. Formalización del contrato
  3. Derecho de desistimiento del consumidor
  4. Nuestra garantía de devolución voluntaria
  5. Precios
  6. Entrega
  7. Opciones de envío y ejecución
  8. Pago, vencimiento y mora
  9. Compensación y retención
  10. Reserva de propiedad
  11. Responsabilidad por defectos
  12. Legislación aplicable
01. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Supplies Distributors SA, con sede en Rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, inscrita en el Registro Mercantil de Lieja con el número 208.795, número de IVA BE 475.286.142 (en adelante "SDSA", “Nosotros”) efectúa las ventas en www.gorewear.com (este sitio web) en su propio nombre. SDSA no reconoce condiciones diferentes del comprador, a menos que SDSA haya acordado su validez por escrito.

Kontakt:
E-mail: customercare@eu.gorewear.com
Número de teléfono gratuito: 00800 4508 4508 de lunes a viernes de 09:00 - 17:00 CET+1.

02. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Los pedidos solo se pueden realizar en línea en el sitio web de las tiendas en línea de GOREwear.com en http://www.gorewear.com. Antes de enviar el pedido, el comprador podrá ver y cambiar los datos en todo momento. El pedido del Comprador constituye una oferta vinculante a nosotros para concertar un contrato de venta. El pedido, sin embargo, solamente puede enviarse y tramitarse si el comprador acepta estas CG mediante la colocación de una cruz en la casilla de comprobación apropiada y si las ha incluido en su solicitud. Si el comprador hace un pedido a SDSA, nosotros le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pedido e indicando sus detalles (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido no constituye una aceptación de la oferta, sino que sirve para informar al comprador de que su pedido ha sido recibido por nosotros. Un contrato de compra solo está formalizado cuando enviamos la mercancía pedida al comprador en un plazo de 5 días o confirmamos la entrega al mismo con un segundo correo electrónico (confirmación de envío). Las mercancías procedentes de un único y mismo pedido que no figuren en la confirmación de envío no constituyen un contrato de compra. La parte contratante es SDSA. SDSA no ofrece mercancías para venta a menores de edad.

Rogamos tenga en cuenta que vendemos todas las mercancías únicamente en cantidades habituales en el comercio. Esto se refiere tanto a la cantidad de las mercancías pedidas en el marco de un pedido, como a la tarea de varios pedidos de un mismo producto, en que los pedidos individuales abarcan una cantidad habitual en el comercio.

La oferta es válida solamente hasta fin de las existencias. Nos reservamos el derecho a cambios y errores.

03. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Supplies Distributors SA (S2)
GOREwear.com Customer Service
Zoning Industriel Liege Logistics
Rue de L’Aeropostale , 1
4460 Grâce-Hollogne
Bélgica

Correo electrónico:customercare@eu.gorewear.com
Número de teléfono gratuito: 00800 4508 4508 de lunes a viernes de 09:00 - 17:00 CET+1.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Supplies Distributors SA (S2)
GOREwear.com Customer Service
Zoning Industriel Liege Logistics
Rue de L’Aeropostale , 1
4460 Grâce-Hollogne
Bélgica
Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.
Usted sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

04. NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

Independientemente de tus derechos legales, GOREwear.com te ofrece la siguiente garantía voluntaria: Nosotros queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver todos los productos adquiridos a través de la tienda online GOREwear.com que no se hayan usado ni lavado, que no hayan sufrido ningún daño y que conserven las etiquetas originales en un plazo de treinta (30) días tras recibir el envío. Te reembolsaremos el precio total de la compra y asumiremos los gastos de envío estándar. Si deseas que cambiemos los productos, devuelve el pedido y realiza un pedido nuevo. Te reembolsaremos el precio de la compra mediante la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra original. Si devuelves un artículo que te enviaron como regalo, le enviaremos el reembolso al comprador.

Deseamos que esté totalmente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no lo estuviera, dispone de un plazo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la compra para devolver los artículos adquiridos en GOREwear.com, siempre que no estén usados, lavados ni dañados y que conserven las etiquetas originales. En el caso de devolución, reembolsaremos el importe total de la compra y abonaremos los gastos de envío estándar.

Reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que se empleó para realizar la compra original. Si devuelve un regalo, el reembolso se realizará al comprador.

Si desea realizar un cambio, envíenos el artículo que desea sustituir y realice un nuevo pedido.

A fin de asegurar que la devolución se procesa de forma rápida y eficiente, siga estos pasos:

  • Con el pedido se adjunta un albarán con el detalle de la compra. Este documento incluye el formulario de devolución y una etiqueta adhesiva con la dirección.
  • Separe el formulario de devolución de la parte inferior del albarán y cumpliméntelo. No olvide indicar los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
  • Introduzca el formulario de devolución en la caja con los artículos que desea devolver (puede usar la misma caja en la que recibió el pedido).
  • Coloque en el exterior del paquete la etiqueta adhesiva con la dirección. Si reutiliza una caja, asegúrese de ocultar o eliminar cualquier dirección anterior.
  • Envíe el paquete desde el punto UPS más próximo. Si usa en el paquete la etiqueta con la dirección que le proporcionamos, el envío es gratuito. Localice aquí su punto UPS más próximo: ups.com/dropoff?loc=es_ES
  • Si por cualquier motivo no dispone del formulario de devolución que debería estar en la caja con los productos, solicítelo al departamento de atención al cliente:

    Teléfono gratuito de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h: 00800 4508 4508
    Correo electrónico: CUSTOMERCARE@EU.GOREWEAR.COM


    Ten en cuenta que serás responsable de los gastos de envío de la devolución si decides no utilizar el servicio de devoluciones anteriormente mencionado proporcionado por DHL, a menos que te hayamos entregado un producto incorrecto, dañado o defectuoso.

    05. PRECIOS

    El precio de la mercancía que se muestra en la página web incluye el IVA, pero excluye los gastos de envío, así como las comisiones bancarias y de tarjetas de crédito (a menos que se indique lo contrario).

    Una vez introducidos los datos de su pago, el precio final incluye todos los impuestos correspondientes (incluido el IVA). Este precio incluye el precio de la mercancía y todos los gastos de envío y entrega. Las comisiones bancarias y los cargos aplicables en el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito no están incluidos.

    06. ENTREGA

    La información sobre plazos de entrega se entiende como plazos de entrega previstos El comprador no tiene ningún derecho a compensación o desistimiento del contrato debido a un retraso en la entrega, si el retraso no es imputable a SDSA o a una empresa asociada, sino que es debido a dolo o a una negligencia grave. Si la entrega se retrasa más de treinta (30) días, el comprador tiene derecho a desistir del contrato.

    Si SDSA, sin culpa propia, no pudiese entregar la mercancía pedida porque nuestro proveedor no ha cumplido con sus obligaciones contractuales, tendremos derecho a desistir del contrato frente al comprador. En este caso, el comprador será informado de inmediato de que la mercancía solicitada no está disponible. Los derechos legales del comprador no se verán afectados.

    Si la entrega al comprador no fuese posible, porque la mercancía entregada no cupiese por la puerta de entrada, la puerta de la casa o la escalera del comprador, o porque el comprador no estuviese en la dirección de entrega indicada por él, aunque el plazo de entrega fuese notificado al comprador a su debido tiempo, el comprador deberá asumir los costes de la entrega fallida.

    07. OPCIONES DE ENVÍO Y EJECUCIÓN

    En general, todos nuestros envíos se realizan a través de DHL. No se pueden realizar envíos a apartados postales o listas de correo. Si no se hubiesen pagado todos los pedidos anteriores, no se atenderán nuevos pedidos. Los daños de transporte se deben reclamar a la compañía que realiza la entrega inmediatamente después de recibir la mercancía.

    Su pedido se procesa inmediatamente después de haberlo recibido. Los pedidos recibidos hasta las 15:00 horas se hacen llegar a DHL para su entrega generalmente el mismo día laborable. Los pedidos solamente se envían los días laborables. Rogamos que tenga en cuenta que los días del fin de semana y los festivos se deben añadir al plazo de entrega.

    08. PAGO, VENCIMIENTO Y MORA

    El comprador puede elegir entre las siguientes formas de pago:

    • Pago por adelantado: La entrega se efectúa solo después de recibir el pago por adelantado en nuestra cuenta bancaria en el banco BNP Paribas Fortis de Bélgica. En el caso de pago por adelantado se espera que usted efectúe el pago dentro de los 14 días siguientes a la confirmación del pedido. De lo contrario se cancelará su pedido.
    • PayPal: El cargo en su cuenta lo realiza PayPal directamente.
    • Tarjeta de crédito (Mastercard, Amex, Visa): El cargo en su tarjeta de crédito se realiza con el envío de la mercancía.
    Si el comprador se encuentra en mora de pago, SDSA tiene derecho a exigir intereses de demora del 5 % por encima del tipo de interés básico publicado por el Banco Central Europeo. Si SDSA sufriese un daño mayor demostrable, tendremos derecho a reclamarlo.

    09. COMPENSACIÓN Y RETENCIÓN

    El derecho del comprador a compensación solamente le corresponde si sus contrademandas son determinadas legalmente o si SDSA las considera aceptadas. Además, el ejercicio del derecho de retención solo se permite en la medida en que su contrademanda tenga como base la misma relación contractual.

    10. RESERVA DE PROPIEDAD

    La mercancía entregada permanece en propiedad de SDSA hasta el pago total.

    11. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS

    De observarse un defecto en la mercancía, serán de aplicación las disposiciones legales. Se excluye la renuncia del comprador a derechos de reclamaciones de garantía. A menos que en lo sucesivo se establezca otra cosa, se excluye cualquier reclamación posterior del comprador –cualquiera que sea la razón legal–. Por lo tanto, SDSA no se hace responsable por daños que no se hayan producido en el propio objeto de la entrega; en particular, SDSA no será responsable de la pérdida de beneficios u otros activos del comprador. Si la responsabilidad contractual de SDSA se viera excluida o limitada, esto será de aplicación asimismo a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes ejecutores.

    La limitación anterior no se aplicará si el daño es causado por dolo o negligencia grave o en caso de daños personales. Tampoco será de aplicación si el comprador hace valer derechos legalmente regulados.

    Si SDSA infringiese negligentemente una obligación contractual importante (“obligación esencial”), sin cuyo cumplimiento no sería factible la implementación del contrato, la obligación de pagar daños quedará limitada a los daños usuales que se hubieran causado.

    Si el cumplimiento tiene lugar en forma de entrega sustitutoria, el comprador está obligado a devolver a SDSA la mercancía recibida en la primera entrega, en un plazo de 30 días a expensas de SDSA. La devolución de la mercancía defectuosa debe hacerse de conformidad con las disposiciones legales. SDSA se reserva el derecho a reclamar daños en las condiciones estipuladas por la legislación.
    El período de garantía es de veinticuatro meses a partir de la entrega.

    12. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de Comercio de las Naciones Unidas (CISG). Como lugar de jurisdicción se acuerda Múnich si el comprador no es un consumidor. El idioma del contrato es el Inglés.